Política de reembolso

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS  

En los casos en que usted considere que en el producto no se ajusta a sus deseos, deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 60 días desde la fecha de compra a través del correo electrónico endor@endornanotech.com o telefónicamente al 634544026 facilitando los datos del producto que desea devolver. 

Una vez recibida la notificación, procederemos a reembolsarle el importe de su compra en el plazo máximo de 10 días hábiles.

Como regla general, estos son los pasos a seguir para cualquier tipo de devolución: 

Si el producto no ha satisfecho sus expectativas, debe ponerse en contacto con nosotros preferiblemente por escrito al email endor@endornanotech.com, indicando los productos para los que desea el reembolso. No es necesario que devuelva los productos.

Una vez recibida su solicitud, realizaremos el reembolso de los productos para los que lo ha solicitado en el plazo máximo de 10 días hábiles.

En su ficha de cliente dejaremos especificado cuales productos le han sido reembolsados.

Una vez realizado el reembolso de un producto, dicho producto no se volverá a reembolsar. Ni en compras futuras ni en el caso de que en un mismo pedido se hayan adquirido varias unidades del mismo producto. En ambos casos solo se reembolsará una única unidad del producto en cuestión. Para solicitar el reembolso de las otras unidades del mismo producto, éstas sí deberán ser devueltas en su embalaje original y sin abrir.

Por ejemplo, si un cliente compra tres serums, solo reembolsaremos uno. Los otros dos deberían ser devueltos sin abrir para abonarle el importe de su compra.

Si un pedido tiene diferentes tipos de productos, el cliente podrá solicitar el reembolso de todos ellos siempre que sean productos de diferente tipo.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en endor@endornanotech.com o por teléfono en el 634544026.